Costa Rica ostenta el tercer lugar mundial de preferencia, después de la India y la China, para la apertura de empresas de alta tecnología de información y comunicación (TIC). El Global Outsourcing Report 2005 ubica al pequeño David codo a codo con los sansones asiáticos, por la notable calidad de su fuerza laboral que domina el inglés; de sus telecomunicaciones en franco avance; de su régimen impositivo «amistoso con la inversión extranjera»; de su «estructura salarial más baja que la de India»; y de su cultura de paz. «Costa Rica is a success story», dice el informe [¡Costa Rica es todo un éxito!].

El Global Opportunity Rank 2005 del reporte producido por las firmas consultoras Going Global Ventures Inc. (Nueva York) y Horasis: The Global Visions Community (Ginebra), da estas otras posiciones: República Checa 4; Hungría 5; Canadá, Letonia y Rusia 6; Chile 9, Irlanda y Singapur 11, Brasil 15, Israel 18, México 19 y Sudáfrica 20. El escalafón pondera el costo de hacer negocios en el país, siete factores de riesgo (geopolítico, legal, cultural, económico, infraestructura de telecomunicaciones, capital humano, habilidad en TIC) y las oportunidades del mercado.

¿Cómo, un Estado Social de Derecho arriba de estados liberales de mercado, donde los privatizadores se persignan y comulgan con la sacralizada competitividad hiperbólica? Es que la Vía Costarricense al Desarrollo, que equilibra los factores de la producción, se valora afuera como un triunfo, aunque aquí algunos la estigmaticen y pretendan reemplazarla por un modelo generador de inequidad.

Estudios prospectivos de las respetadas firmas consultoras IDC y Gartner Inc. indican que la inversión global en empresas TIC establecidas en países como Costa Rica, llegará a $50.000 millones en 2007. Tres de cada cuatro empresas usamericanas subcontratan en el exterior los servicios informáticos. «El outsourcing epitomiza la quintaesencia de la mundialización económica», dice el informe que, curiosamente, no menciona ningún TLC. (El documento está disponible en http://www.globalequations.com/Global%20Outsourcing%20Report.pdf).

«El gobierno invierte en telecomunicaciones», dice el reporte, seguramente en referencia a servicios como Acelera, el acceso en banda ancha que el ICE comienza a comercializar y las 600.000 soluciones GSM que entrarán en servicio en setiembre. Califica la infraestructura de telecomunicaciones de «buena a muy buena» y rubrica «el buen servicio telefónico».

Costa Rica «es ideal para el outsourcing desde Estados Unidos: buena infraestructura a costos razonables; proximidad geográfica y cultural con Norteamérica; mismo huso horario y disponibilidad de vuelos; el gobierno apoya el outsorcing de TIC», apunta la evaluación general.

El redactor principal del informe, Dr. Frank-Jürgen Richter, ex Director del Foro Económico Mundial para Asia, considera que Costa Rica tiene límites por la dimensión de su población económicamente activa estimada en 1.758.000 personas, y porque algunas empresas tal vez sean adquiridas por multinacionales de Estados Unidos o Sudamérica. Hacia el futuro, la competencia habrá de hacerse con base en calidad de categoría mundial de su fuerza de trabajo; modernización de infraestructura y servicios de telecomunicaciones; políticas públicas esclarecidas, marco jurídico y sistema regulatorio de última generación para el desarrollo de la Sociedad de la Información y el Conocimiento.

El éxito continuado de Costa Rica —apreciado como gigante en el mundo del outsourcing de alta tecnología— depende de la profundización de sus principios y valores, de la lealtad con su propio estilo de desarrollo, de la habilidad para el marketing del país y de la capacidad de cambio y adaptación a los avances y desafíos del siglo XXI.

para La República, 27 junio 2005